Politique de remboursement et de retour
Nos remboursement sont valable pendant 15 jours. Si plus de 15 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement complet ni un échange.
Pour qu’un remboursement soit accepter , l’article doit être intact et gardé dans son emballage d’origine.
Tout baya réalisé sur mesure (adaptée à des mensurations spécifiques ou à un design personnalisé) ne peut pas être retourné.
Un reçu ou une preuve d’achat est nécessaire pour procéder au remboursement.
Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels sont accordés
Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, endommagé ou auquel il manque des pièces (perles, breloques ou fermoirs) pour des raisons non dues à notre erreur.
Remboursements
Une fois votre article reçu et inspecté, nous vous enverrons un message pour confirmer la réception de l’article retourné. Nous vous informerons également de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.
Si votre remboursement est validé, l’argent sera automatiquement retourné sur votre mode de paiement initial dans quelques jours.
Remboursements en retard ou manquants
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :
Vérifiez d’abord à nouveau votre compte mobile money.
Si après toutes ces démarches vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter au +228 96274094
Articles en promotion
Seuls les articles au prix normal peuvent être remboursés. Les articles en promotion ne sont pas remboursables.
Échanges
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux . Si vous souhaitez échanger un article contre le même produit, contactez-nous au +228 96274094 et expédiez votre article
Retour des expéditions
Les frais de retour sont à votre charge. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si un remboursement est accordé, les frais de retour seront déduits du montant remboursé.
Selon votre lieu de résidence, le délai de réception d’un produit échangé peut varier.
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